Acuerdo de Privacidad para Call Support SL

Fecha Efectiva: 31 de octubre de 2024

1. Introducción

Bienvenido a Call Support SL («nosotros», «nos», «nuestro»). Estamos comprometidos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Este Acuerdo de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web www.call-support.info.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

• Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Todas las Grabaciones: Si nos contactas por teléfono, podemos grabar la llamada con fines de garantía de calidad y entrenamiento.
• Datos de Uso: Información sobre cómo utilizas nuestro sitio web.

3. Propósito del Procesamiento de Datos

Tus datos personales pueden ser procesados por los siguientes motivos:

• Para proporcionar soporte al cliente y responder a consultas.
• Para mejorar nuestros servicios y la funcionalidad de nuestro sitio web.
• Para el entrenamiento y control de calidad a través de las grabaciones de llamadas.

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tus datos personales basándonos en:

• Tu consentimiento (Art. 6(1)(a) RGPD).
• La necesidad de llevar a cabo un contrato contigo (Art. 6(1)(b) RGPD).

5. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados o según lo requiera la ley. Las grabaciones de llamadas se almacenarán por un máximo de [insertar duración] días a menos que retires tu consentimiento antes.

6. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Derecho de acceso (Art. 15 RGPD)
• Derecho de rectificación (Art. 16 RGPD)
• Derecho de supresión (Art. 17 RGPD)
• Derecho a la limitación del procesamiento (Art. 18 RGPD)
• Derecho de oposición (Art. 21 RGPD)

Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos en [insertar correo electrónico de contacto].

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la destrucción.

8. Cambios en este Acuerdo de Privacidad

Podemos actualizar este Acuerdo de Privacidad de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha efectiva actualizada.

9. Contáctenos

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre este Acuerdo de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctanos.

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