Datenschutzvereinbarung für Call Support SL

Wirksamkeitsdatum: 31. Oktober 2024

1. Einleitung

Willkommen bei Call Support SL („wir“, „uns“, „unser“). Wir sind dazu verpflichtet, Ihre Privatsphäre zu schützen und die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten. In dieser Datenschutzvereinbarung wird erläutert, wie wir Ihre Informationen sammeln, verwenden und schützen, wenn Sie unsere Website www.call-support.info besuchen.

2. Wir sammeln Informationen

Wir können die folgenden Arten von personenbezogenen Daten sammeln:

– Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.

– Alle Aufnahmen: Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren, können wir den Anruf zu Zwecken der Qualitätssicherung und Schulung aufzeichnen.

– Nutzungsdaten: Informationen darüber, wie Sie unsere Website nutzen.

3. Zweck der Datenverarbeitung

Ihre personenbezogenen Daten können für die folgenden Zwecke verarbeitet werden:

– Bereitstellung von Kundensupport und Beantwortung von Anfragen.

– Verbesserung unserer Dienstleistungen und der Funktionalität unserer Website.

– Schulung und Qualitätskontrolle durch Aufzeichnung von Anrufen.

4. Rechtliche Grundlage für die Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage von:

– Ihrer Zustimmung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

– Der Notwendigkeit, einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

5. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie gesammelt wurden, oder gemäß den gesetzlichen Anforderungen notwendig ist. Aufnahmen von Anrufen werden für maximal [Füge Dauer ein] Tage gespeichert, es sei denn, Sie widerrufen Ihre Zustimmung früher.

6. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

– Recht auf Zugang (Art. 15 DSGVO)

– Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

– Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

– Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

– Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter [Füge Kontakt-E-Mail ein].

7. Datensicherheit

Wir implementieren geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Zerstörung zu schützen.

8. Änderungen an dieser Datenschutzvereinbarung

Wir können diese Datenschutzvereinbarung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum der Wirksamkeit veröffentlicht.

9. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Datenschutzvereinbarung oder unseren Datenpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte.

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